+7 (495) 970-77-64
05 апреля 2016
$ 58.8987 € 69.4298

Вопрос-ответ


В интернете очень много предложений по телефонам Vertu из Китая, как избежать покупки подделки или не сертифицированного телефона?
На данный момент не было ни одного прецедента, когда под видом оригинального телефона продали бы китайскую подделку, так как ни одна подделка на сегодняшний день даже внешне не похожа на 100% на оригинал, любой человек, пользующийся оригиналом всегда выкупит у собеседника подделку, поэтому продавцы подделок даже не скрывают, что продаёт подделки, плюс к этому цена такого «Vertu» колеблется в пределах от $200 до $1000. Да и места реализации данного товара, как правило ограничиваются радио рынками Москвы, интернет-магазинами однодневками, плюс спам рассылки.На сегодняшний день больше всего подделывают линейку модели Signature, так как в модели Ascent используется кожа с выделкой высокого качества, что для китайских подпольщиков просто не под силу подделать. Главное отличие китайской Signature — это наличие камеры у девайса, вес , пластмассовые детали корпуса и соответственно отсутствие кнопки Консьерж и связи с ним. Описывать все отличия нет смысла, проще описать маленькие сходства. Даже человек далекий от мира luxury после небольшого общения с этим телефоном поймет, что перед ним китайская безделушка. Поэтому для отличия оригинала от подделки не надо быть знатоком, увидев такой телефон, Вы сразу все поймете. Вглядитесь внимательнее в кожу, корпус, пройдитесь по меню телефона и подумайте может то, что лежит перед Вами столько стоить?Но если уж Вы совсем засомневались - введите комбинацию *#92702689# и на оригинальном телефоне после ввода этой информации обязательно высветится внутреннее меню, в частности дата изготовление телефона и внутренний счетчик разговоров.

В каких странах, по мнению разработчиков VERTU ASCENT TI, нельзя пользоваться этим чудесным аппаратом.
Южная Корея, Мьянма, Коморские острова.

Где собираются эти телефоны?
Компания Vertu — это дочернее предприятие Nokia со штаб-квартирой в Лондоне, все телефоны собираются вручную в Великобритании.

Добрый день! Скажите, высокая цена обусловлена исключительно используемыми "отделочными" материалами или так же есть повышенная надёжность самого телефона (качество спайки, контактов, микросхем и пр.). Почему при такой цене столь низкий уровень сервиса?
Да, безусловно-это надежность,телефон собран вручную и на 99% исключает брак при сборке. При правильной эксплуатации ресурс телефона рассчитан не менее 6 -10 лет. Во-вторых,это бренд, причем не просто бренд.Телефон Vertu действительно занял свою нишу, как и дорогие швейцарские часы. Ведь на сегодняшний день ни один телефон класса luxury не пользуется такой популярностью, хотя многие телефоны уже сейчас стоят гораздо дороже, например GoldVish. Что касается внутренней начинки, то низкая функциональность уже в прошлом. Первая модель была выпущена в 2002 году и при этом разрабатывалась ни один год. Вспомните,какая модель телефона была у Вас в это время?Согласитесь,что по функциональности она не сильно превышала ту модель Vertu. Конечно у нее были недоработки (два диапазона связи), но эта проблема была решена и на телефоне можно было сделать апгрейд. В тот момент ставка была сделана на надежность и на долговечность телефона (устойчивость к царапинам и т.д.). И с этой задачей компания справилась. Конечно прошло много времени, прежде чем компания смогла предоставить модель не уступающую любому современному мобильному телефону и это можно объяснить. Ни один год разрабатывалось программное обеспечение, подбиралась эта вся функциональность так, чтобы минимизировать возможные дальнейшие проблемы в эксплуатации телефона Vertu. Вспомните появления простых мобильных новинок,ведь постоянно телефоны глючили, то это не работает,то то. Поэтому задержка в появлении новинок была обоснована. Что касается сервиса, то тут ничего удивительного, русификация телефона Vertu в России возможна, но это не делается принципиально,чтобы люди покупали сертифицированные телефоны в России. Если сравнивать сервис Vertu с сервисом,например швейцарских часов,то сервис Vertu как раз на высоте. Так как во-первых,гарантия международная и она действительно работает,то есть даже если у Вас утеряна коробка и бумаги,то все равно Ваш телефон примут в ремонт и если установят,что случай гарантийный,то отремонтируют в любом уголке мира. Сроки для такого ремонта "вменяемые" от 4 недель до 2 месяцев,простые ремонтные работы проводят в Москве, если что-то посложнее то в Англии. Во-вторых, Вам не откажут в гарантийном ремонте из-за каких-то мелочей (царапины,потертости и т.д.) в сервисе Вам наоборот идут навстречу и стараются сделать все по гарантии(в пределах разумного).Поэтому нельзя проводить аналогию с сервисом обычных телефонов.

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,куда в Санкт-Петербурге я могу обратиться, чтобы отремонтировать телефон Vertu.
Петроградская набережная дом 18А,тел.8(812)332-01-61

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я вчера потерял свой Vertu, найти не удалось, так как его кто то нашел и выкинул сим карту. Могу ли я как то вернуть телефон?
Да, это Возможно, свяжитесь с нами, если у Вас остался серийный номер телефона, то за платную услугу - мы его найдём.

Как узнать, что я действительно приобретаю сертифицированный товар?
К сожалению, на данный момент у Vertu нет такой базы, как у Nokia, куда можно позвонить и по серийному номеру узнать, всю историю телефона. Но есть несколько способов, как действительно узнать, какой телефон перед Вами. У Vertu нет «двух стандартов» нанесения алфавита на клавиатуре. Если телефон сертифицирован, то у него на клавиатуре только русский алфавит со вспомогательным начинанием английского, так как технология нанесения алфавита очень сложна. В кнопках имеются микроскопические отверстия, выполненные лучом лазера. Всего в клавиатуре более 575 отверстий. Затем под микроскопом в каждое такое отверстие диаметром 0,3 мм специалисты впрыскивают смолу. В результате кнопки кажутся светящимися изнутри. Именно из-за этого, на телефон кустарным способом нельзя нанести русскую раскладку клавиатуры. Далее, под батарейкой знаки сертификации ССС «выбиты» на металлической пластине, что исключает кустарных наклеек знаков сертификации. И последнее, как правило, все последние выпускаемые модели настроены таким образом, что при звонке в Консьерж, Вы попадаете сразу именно к русскоязычному оператору.

Купил два телефона Vertu Ascent в США, достались гораздо дешевле (меню на английском не смущает), но появилась проблема на обоих аппаратах - во многих местах не ловит сеть! В чем причина, подскажите?
Тут все очень просто, опять сработала та пословица «Скупой платит дважды». Дело в том, что стандарты связи в США немного отличаются от наших, в США и Канаде работают следующие стандарты связи: GSM 1900/1800/850, а в РФ, 1900/1800/900. В черте города, как правило работает стандарт 1800/1900, во многих областях стандарт связи переключается на 900, а у Вас этого стандарта связи попросту нет, у Вас 850, вот и не ловят Ваши телефоны. И к сожалению, ничего тут не сделаешь. Так же во многих ресторанах, клубах, находящихся на цокольных этажах, где плохой уровень сигнала GSM, устанавливают усилители приёма, он тоже работает на стандарте 900. Если уж есть большое желание купить телефон в США и сэкономить, то Вам надо было выбрать модель Vertu Constellation, который работает во всех стандартах связи GSM 1900/1800/900/850,но и у него есть один маленький минус-формат набора,то есть набирая номер абонента телефон сам разделяет номер с пробелами,что слегка режет глаз. В следствии этого не все номера из записной книжки будут определяться.

Можно ли русифицировать Vertu, купленный в ОАЭ?
В России официально этого сделать невозможно, так как представители Vertu в России принципиально этого делать не будут. В Европе многие бутики Vertu эту услугу оказывают, стоит это по разным данным около 500, русифицируют только меню, язык нанесения на клавиатуре остаётся прежним. Информация о русификации заносится в общую внутреннюю базу сервиса Vertu. Гарантия при этом сохраняется и будет действовать и в России. По последней информации в Москве появились «Кулибины», которые тоже стали оказывать услуги по русификации телефона. Но в этом случае Вы лишаетесь официальной гарантии Vertu.

На сайте www.vertu.com написано - что телефоны vertu никогда не продавались и не будут продаваться через интернет. Ваши комментарии?
Мы не являемся официальными дилерами Vertu,но это никак не ущемляет Ваши права,как потребителя. Мы гарантируем,что все телефоны официально сертифицированы для России,то есть имеют русскоязычное меню,русскоязычную выкладку на клавиатуре, все знаки РСТ выбиты на металле.В Вашем присутствии мы подключаем услугу Консьерж на русском языке,что еще раз докажет Вам,что Вы приобретаете официально сертифицированный телефон для России.Вы становитесь первым пользователем,это подтвердит Вам Ваш личный консьерж этого телефона,это гарантирует Вам,что вы покупаете абсолютно новый телефон и никто до этого им не пользовался. Все гарантийные обязательства сохранятся,так гарантия у Vertu международная и не играет никакой роли где Вы купили свой телефон. Мы ведь тоже где-то купили эти телефоны, а куплены они так же у официальных дилеров по более низкой цене. В сертификате владельца будет стоят печать официального дилера Vertu. Более того,в случае возникновения каких-либо проблем,мы в состоянии уменьшить сроки гарантийного ремонта. Да и взгляните на это всё здраво-мы ведь существуем ни один год, мы ведь для кого-то работаем, а те, кто покупают такие телефоны люди "непростые" и наживать проблемы в троекратном размере нам не к чему. Спасибо.

Планирую купить у вас в магазине Ascent TI.Год назад покупал у вас обычный Ascent Black,могу ли я расчитывать на скидку как постоянный клиент?
Да, можете, размер скидки обсуждается в индивидуальном порядке.

Подскажите, пожалуйста, какой объем памяти в Vertu Constellation и есть ли возможность расширять память. К сожалению, не нашла этого в технических характеристиках.
К сожалению,память у Vertu Constellation невелика -телефонная книга на 1000 имен, 220 записей ежедневника, 100 SMS-сообщений. Расширить, к сожалению, нельзя.

Покупаете ли вы б/у Vertu? Если да,то где посмотреть наличие?
Нет, мы не продаем и не покупаем б/у телефоны. В нашем магазине продаётся только фирменная и абсолютно новая продукция Vertu.

Почему в телефонах VERTU батарейки и зарядные устройства сделаны в Китае?
Так как только сама трубка собирается в Англии(UK). Все зарядные устройства, батарейки, кабеля-производство Китай, а сама упаковочная коробка собрана в Тайланде. Видимо так выгоднее компании,но уверяем Вас,что это никак не связано с качеством телефона.

Скажите, а как отличить поддельный телефон от настоящего?
На самом деле качественных подделок телефонов Vertu просто не существует. Есть ряд «копий», которые лишь отдалённо напоминают оригиналы, но эти копии выполнены настолько топорно и некачественно, что это бросается в глаза. Даже если вы никогда не видели настоящий телефон Vertu, то легко сможете догадаться, что у вас в руках подделка. К тому же, цены на подделки редко превышают тысячу долларов.

Сколько стоит стоимость доставки в г.Ростов-на-Дону. какие документы по оплате вы предоставляете при расчете за наличные?
Данные телефоны мы не доставляем почтой или наложенным платежом. Доставка осуществляется лично сотрудником нашей компании,который на месте зарегистрирует Ваш телефон в представительстве Vertu. Стоимость доставки определяется стоимостью авиа билетов туда-обратно. Все необходимые документы конечно же прилагаются.

Хочу приобрести телефон Ascent Ti Black, живу в Питере, где будет осуществляться гарантийное обслуживание телефона? Если произойдет гарантийный случай мне не откажут в услуге официальные диллеры Верту в Санкт-Петербурге.
Гарантия у Vertu международная,то есть нет никакой разницы где Вы купили свой телефон. В Санкт-Петербурге в любом случае не осуществляют ремонт самостоятельно, а пересылают его в Москву в единственный сервисный центр на всей территории стран СНГ. Ни один бутик не в праве решать гарантийный ремонт телефона или нет, это решает СЦ, в который бутик передаёт телефон.

Задать вопрос